Crearsi una reputazione online per aumentare il fatturato

Avere un brand autorevole significa non dover mai più fare la guerra dei prezzi con i competitor per accaparrarsi una fetta di mercato.

L’autorevolezza è come un brand viene percepito dal pubblico e nello specifico significa essere l’unica alternativa possibile per quel settore nella mente del tuo cliente.

Ora, avere un brand autorevole non è cosa solo per grandi marchi, ma è utile soprattutto per le piccole-medie imprese, quelle che in realtà sono costantemente in lotta con la concorrenza.

Come si fa a vendere tramite l’autorevolezza? 

In questo articolo scopriamo come vendere i propri servizi e prodotti grazie al brand.

La brand reputation e recensioni 

Costruire una reputazione solida del proprio brand rappresenta una forma di pubblicità a lungo termine. Infatti, un brand autorevole è un’attività di cui ci si può fidare, una scelta sicura. La mente ama le scelte sicure e scappa dalle situazioni rischiose. 

Una scelta rischiosa è un prodotto che non ha nessuna recensione, per esempio o che è del tutto nuovo sul mercato. Non è una questione di prezzo, è una questione di approccio mentale. La mente non ama perdere, non importa la cifra in gioco. Quindi la mente dei tuoi clienti andrà sempre verso scelte sicure, quelle che sanno saranno una buona occasione. 

Cosa bisogna fare? Bisogna avere una buona reputazione e utilizzare la leva della riprova sociale. In poche parole: avere delle recensioni.

Tuttavia l’autorevolezza non è solo la brand reputation. Vediamo cos’altro puoi utilizzare.

 L’autorevolezza del brand e passaparola

Avere un brand autorevole significa saper coinvolgere i propri clienti e trasformarli in veri fan del tuo business. I tuoi veri fan diventano dei brand ambassador, che fanno da pubblicità vivente alla tua azienda. 

Per arrivare ad avere questo tipo di autorevolezza non è sufficiente creare un buon prodotto di qualità, ma essere in grado di distinguersi dai competitor e di dare al cliente qualcosa di inaspettato, qualcosa di cui parlerà ai suoi amici. Un esempio potrebbe essere un impeccabile servizio clienti oppure una caratteristica che semplifica la vita del cliente più di quanto il cliente stesso possa aspettarsi.

In sostanza si tratta di andare oltre le aspettative del cliente.

L’autorevolezza del brand: come si comunica

L’autorevolezza del brand è una questione di comunicazione. Si può lavorare sull’autorevolezza del brand posizionandosi come esperto del settore. Uno dei modi più immediati per essere percepiti come autorevoli dai propri clienti è creare contenuti sia online che offline.

Basti pensare com’è cambiato il processo decisionale dei consumatori. Prima di scegliere se acquistare o meno, la maggior parte dei consumatori fa una ricerca online.

Di fronte a due prodotti alternativi, un consumatore sceglierà quello che può trovare online: presenza sui social, sito web aziendale, ma anche contenuti “offline” come libri. 

Concludendo, al giorno d’oggi un professionista o un’azienda che non è presente online è come se non esistesse. Per questo è fondamentale curare la propria comunicazione online, sia per essere trovati, ma soprattutto per essere percepiti come autorevoli dai potenziali clienti.